Verzend en retourbeleid

Bestellen & bezorgen

1. Leveren in Nederland, België en Luxemburg
   Wij leveren onze machines en tuinproducten naar adressen binnen Nederland, België en Luxemburg.
2. Verzendkosten en levertijd
   • De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en het afleveradres. Tijdens het bestelproces ziet u vooraf precies wat de kosten zijn.
   • Bestellingen op werkdagen vóór 14:00 uur worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. In normale omstandigheden leveren wij binnen 1–3 dagen. Bij grote of zware producten kan de levertijd oplopen tot 2–5 werkdagen.
3. Bezorgen
   • Leveringen worden afgegeven bij de door u opgegeven locatie (adres).
   • Grote, elektrische of zware machines worden alleen afgeleverd als er iemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen. Mocht u niet aanwezig zijn, dan neemt de vervoerder contact met u op voor een passende oplossing (bijv. opnieuw leveren of afleveren bij een afhaalpunt).
4. Afhalen in Moordrecht
   • Wilt u uw bestelling liever zelf ophalen? Dat kan!
     Zodra uw bestelling klaarstaat, ontvangt u een bericht van ons. U kunt uw bestelling dan afhalen bij onze vestiging:
     Ambachtweg 30, 2841 LZ, Moordrecht 

Afhalen is uiteraard gratis en mogelijk tijdens onze openingstijden.

Retour & annuleren

1. Herroepingsrecht
   • Particulieren heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De bedenktijd verloopt 14 dagen na:
     1. Ontvangst van het product
     2. Bij bestelling van meerdere producten: ontvangst van het laatste exemplaar.
     3. Let op: geen herroepingsrecht voor zakelijke aankopen
        Bent u een zakelijke klant (zoals hovenier, groenvoorziener, parkbeheerder of wederverkoper)? Dan geldt het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch. Uiteraard begrijpen wij dat er situaties kunnen zijn waarin u een product wilt retourneren. Neem in dat geval gerust contact op met onze klantenservice – we denken graag met u mee over een passende oplossing.
2. Voorwaarden voor retour
   • U retourneert in de originele verpakking, compleet en in nieuwstaat, met alle toebehoren, labels en documentatie.
   • Producten die beschadigd, gebruikt, of onvolledig zijn, komen niet in aanmerking voor volledige restitutie.
   • Producten die speciaal voor u zijn besteld, gebruikt zijn of voorzien zijn van brandstof kunnen niet geretourneerd worden.
3. Aanmelden van retour
   • Meld uw retour schriftelijk aan via verkoop@blitterswijk.nl. Vermeld uw ordernummer, productnaam en reden van retour. U ontvangt dan een bevestiging met verdere instructies.
4. Kosten van retourzending
   • De kosten voor onverpakte standaardpakketten zijn voor uw rekening.
   • Voor ongewone/extra grote of zware producten zoals zitmaaiers of verrticuteermachines adviseren wij contact op te nemen met klantenservice via verkoop@blitterswijk.nl. Wij kunnen u desgewenst een retourlabel verstrekken vanuit ons logistiek centrum, tegen redelijke verzendkosten.
5. Terugbetaling
   • Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, ontvangt u binnen 14 dagen uw aankoopbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten teruggestort. De terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode.
   • Eventuele kosten voor retourzending worden in mindering gebracht, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Van Blitterswijk.
6. Annuleren van uw bestelling
   • Mocht u vóór verzending willen annuleren, dan is dit kosteloos. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
   • Na verzending is annuleren niet meer mogelijk. U kunt dan gebruikmaken van het retourrecht zoals hierboven beschreven.

Contact & ondersteuning

Heeft u vragen of hulp nodig?

• Telefoon: +31 (0) 88 – 018 2000
• E‑mail: verkoop@blitterswijk.nl

Waarom deze voorwaarden?

Wij streven ernaar dat u met vertrouwen bestelt bij Van Blitterswijk. Duidelijke verzendinformatie en een soepel retour- en annuleringsbeleid zijn essentieel voor uw zekerheid, of u nu een tuinliefhebber, professional of zakelijke klant bent.